Automatizza l'analisi dei feedback con l'AI e GPT-4.
Viable è uno strumento di analisi qualitativa alimentato da AI utilizzato da marketer, team di supporto clienti, product manager e ricercatori UX per ordinare, etichettare e interrogare i dati di feedback dei clienti. I report possono essere personalizzati per evidenziare le principali lamentele, domande e richieste dei clienti. Viable vanta anche un sistema di domande e risposte NLP con risultati in tempo reale.
Sebbene simile a strumenti di ricerca qualitativa come Notably e strumenti di spazio di lavoro come Mem.ai, Viable beneficia anche di analisi, AI e tecnologia GPT-4. Con esso, i marketer possono interrogare il feedback dei clienti e comprendere il sentiment utilizzando l'elaborazione del linguaggio naturale, visualizzando i risultati attraverso grafici o diagrammi e generando report pronti all'uso. L'importazione di fogli di calcolo di recensioni di prodotti, trascrizioni di chiamate, chat e sondaggi è un gioco da ragazzi con Viable.
Automazioni GPT-4
A differenza di altri strumenti di analisi del sentiment dei clienti, Viable offre un servizio di analisi completo. Questo include analisi scritte settimanali che spaziano da una dozzina a centinaia di paragrafi su argomenti come la gestione del prodotto, l'esperienza del cliente e il marketing.
Feedback aggregato su tutti i canali
Viable è uno strumento Voice of the Customer che aggrega i feedback dei clienti su tutti i canali. Gli utenti possono impostarlo per raccogliere dati dalle recensioni dei prodotti, dalle risposte alle chat, dalle risposte del servizio di assistenza, dalle piattaforme di social media, dalle trascrizioni delle chiamate, dai sondaggi dei dipendenti e molti altri canali. Fornisce quindi la sua analisi NPS, la suddivisione del sentiment dei clienti e altri report utilizzando grafici e diagrammi accattivanti, precisi e dinamici.
API e integrazioni
Una delle migliori cose dello strumento Viable AI sono le sue integrazioni out-of-the-box. Gli utenti di Zendesk, Delighted, Intercom, Front e Zapier possono passare senza soluzione di continuità dal loro stack tecnologico esistente o utilizzare Viable insieme ai loro strumenti aziendali.
Estrae automaticamente informazioni potenti dai dati qualitativi
Viable è una piattaforma di dati qualitativi con tutti i dettagli. È uno strumento pieno di funzionalità che nessun marketer dovrebbe fare a meno, dalla raccolta di dati di alta qualità, all'organizzazione di prima classe, all'etichettatura intelligente, alla ricerca NLP e alle potenti analisi.
